Felhasználási feltételek

1. A szolgáltató

ALTRD Studio Korlátolt Felelősségű Társaság (ALTRD Studio Kft.), székhely: Budapest, cégjegyzékszám: 01-09-378969, adószám: 28998912-2-42, e-mail: segitseg@clinicpartner.hu (a továbbiakban: Clinic Partner vagy mi).

2. A Szolgáltatás és a szerződés

A Szolgáltatás fogászati rendelőknek (a továbbiakban: Rendelő) szól: rendelői weboldal és online időpontkérés, rendelői adminisztráció (betegkarton, időpontok, kezelések, kezelési tervek, anamnézis, dokumentumok), emlékeztetők, kimutatások, a Google Cégprofil kezelése, valamint az adatok mentése és archiválása.

A Szolgáltatás díját, időtartamát, felmondását és egyéb üzleti feltételeit a Rendelővel kötött külön megállapodás rendezi; a személyes adatok kezelését a Rendelővel kötött adatfeldolgozói szerződés. Eltérés esetén a személyes adatok kezelésében az adatfeldolgozói szerződés, egyéb kérdésekben a külön megállapodás az irányadó; e feltételek ezeket egészítik ki.

3. Fiók és hozzáférés

• Fiókot meghívással lehet létrehozni; a Rendelő adminja dönt arról, ki kap hozzáférést, milyen szerepkörrel és kap-e betegadat-jogot.
• Minden fiók személyes: a belépési adatokat és a kétlépcsős azonosításhoz használt eszközt nem szabad másnak átadni. Közös fiók nincs.
• Ha jogosulatlan hozzáférést vagy más biztonsági problémát észlel, azonnal jelezze a segitseg@clinicpartner.hu címen.
• A Rendelő felel a munkatársai, megbízottai és eszközei által végzett adatkezelésért, így különösen a fiókok kezeléséért és a Szolgáltatásból letöltött, exportált, kinyomtatott vagy más módon kivitt adatokért.

4. Elfogadható használat

A Szolgáltatást csak jogszerűen, a Rendelő működésével összefüggő célra, az orvosi titoktartás megtartásával szabad használni. Nem szabad:

• más Rendelő adataihoz vagy a jogosultságán túli adathoz hozzáférni, illetve ezt megkísérelni;
• a Szolgáltatás biztonsági megoldásait megkerülni, a Szolgáltatást túlterhelni, kártékony kódot bejuttatni, vagy a Szolgáltatást visszafejteni;
• a Szolgáltatással jogszabályba ütköző, megtévesztő vagy mások jogait sértő tartalmat küldeni vagy közzétenni – így reklámnak minősülő üzenetet a címzett előzetes hozzájárulása nélkül, vagy valótlan, illetve nem a Rendelő nevében írt választ Google-értékelésre;
• páciensadatot (név, TAJ-szám, egészségügyi adat, ilyen adatot tartalmazó képernyőkép vagy dokumentum) e-mailben küldeni az ügyfélszolgálatnak: kérdését a Szolgáltatás üzenetküldő funkciójában tegye fel, a pácienst szükség esetén a rendelői sorszámával megjelölve.

A pácienseknek küldött emlékeztetők és kontrollra hívó üzenetek szakmai (klinikai) indokláson alapulnak; kedvezményt, akciót vagy ajánlatot csak a páciens csatornánként adott előzetes hozzájárulásával tartalmazhatnak.

5. Adatok és adatvédelem

A Rendelő által a Szolgáltatásban rögzített adatok a Rendelőéi. A páciensadatok adatkezelője a Rendelő, mi adatfeldolgozóként, a Rendelő utasításai szerint kezeljük őket. Részletek: Adatkezelési tájékoztató. A szerződés megszűnésekor a Rendelő adatait az adatfeldolgozói szerződés szerint, nyílt, géppel olvasható formátumban kiadjuk, majd töröljük.

6. Kapcsolt szolgáltatások

A Rendelő a Szolgáltatáshoz harmadik fél szolgáltatását kapcsolhatja – például a Google Cégprofilját vagy a saját AI-szolgáltatását (AI-csatlakozó). Ezekre az adott szolgáltató feltételei is vonatkoznak (a Google Cégprofilra a Google szabályai), és az ezzel járó adattovábbítás a Rendelő és a szolgáltató közötti jogviszony körébe tartozik. Ezen szolgáltatások elérhetőségéért és működéséért nem felelünk. A Google-értékelésekre adott válaszokat mindig ember írja meg vagy hagyja jóvá; a Szolgáltatás automatikusan nem válaszol.

7. Rendelkezésre állás és változások

Törekszünk a Szolgáltatás folyamatos, hibamentes működésére, de – ha a külön megállapodás másként nem rendelkezik – meghatározott rendelkezésre állást nem vállalunk. A tervezett karbantartásról lehetőség szerint előre értesítünk. A Szolgáltatást folyamatosan fejlesztjük; ha egy változás a Rendelő által használt funkciót lényegesen hátrányosan érinti, arról előre, e-mailben értesítjük.

8. Felelősség

• Felelősségünkre a Polgári Törvénykönyv és – a személyes adatok kezelésében – a GDPR 82. cikke az irányadó.
• A Rendelővel szembeni, a Szolgáltatással összefüggő felelősségünk összesen nem haladhatja meg a kárt okozó eseményt megelőző 12 hónapban a Szolgáltatásért ténylegesen megfizetett díj összegét. A korlátozás nem vonatkozik a szándékosan okozott kárra, és nem érinti az érintettek GDPR 82. cikk szerinti igényeit.
• Nem felelünk a Szolgáltatásból a Rendelő vagy a hozzá tartozó személyek által kivitt adatokkal (letöltés, export, nyomtatás, képernyőkép) összefüggésben keletkezett kárért, kivéve, ha az a mi kötelezettségszegésünkre vezethető vissza.
• A Szolgáltatás a Rendelő munkáját segíti; a szakmai döntésekért és a pácienseknek küldött üzenetek tartalmáért a Rendelő felel.

9. Felfüggesztés és megszűnés

Egy fiókot felfüggeszthetünk, ha az a Szolgáltatás vagy az adatok biztonságát veszélyezteti, vagy a fiókkal e feltételeket súlyosan megsértik; erről a Rendelőt – ha lehetséges, előre – értesítjük. A Szolgáltatás megszűnésére a külön megállapodás, az adatok kiadására és törlésére az adatfeldolgozói szerződés irányadó.

10. Szellemi tulajdon

A Szolgáltatás szoftvere, felülete és dokumentációja a Clinic Partner szellemi tulajdona; a Rendelő és felhasználói a Szolgáltatást a szerződés időtartama alatt, e feltételek szerint használhatják. A Rendelő által feltöltött tartalmak (szövegek, képek, logó) a Rendelőéi; ezeket csak a Szolgáltatás nyújtásához használjuk.

11. A feltételek módosítása

A feltételeket módosíthatjuk; a hatályos változat mindig ezen az oldalon olvasható. Lényeges változásról a Rendelőket előre, e-mailben értesítjük.

12. Irányadó jog és jogviták

E feltételekre a magyar jog az irányadó. Vitás kérdéseinket elsősorban egyeztetéssel rendezzük; ennek eredménytelensége esetén – hatáskörtől függően – a Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Törvényszék kizárólagos illetékessége érvényes.

13. Kapcsolat

Kérdés, hibabejelentés, panasz: segitseg@clinicpartner.hu.

A feltételek angol nyelvű változata fordítás; eltérés esetén a magyar változat az irányadó.